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Cómo entrar a tu cuenta, qué hacer si olvidaste la contraseña y cómo proteger el acceso.
Ir a Crown Casino →Para entrar a Crown Casino escribes el correo electrónico con el que te registraste y tu contraseña. Si la olvidaste, la opción de recuperación envía un enlace a ese mismo correo y el acceso se restablece en pocos minutos. Esta guía es independiente y no gestiona cuentas: el ingreso siempre ocurre en la plataforma.
Qué necesitas para entrar a tu cuenta
- El acceso se hace con el correo electrónico del registro y tu contraseña: los mismos datos con los que se abonaron las 100.000 Crown Coins y las 2 Sweeps Coins de bienvenida.
- La cuenta es personal e intransferible y solo se abre a partir de los 18 años; antes de un canje la plataforma puede pedir un documento para confirmar la identidad.
- Si olvidaste la clave, la opción de recuperación envía un enlace al correo del registro; revisa la carpeta de correo no deseado antes de pedir un segundo enlace.
- Una contraseña de 12 caracteres o más, combinando mayúsculas, números y símbolos, resiste muchísimo mejor que una de 8 caracteres.
- Si la plataforma ofrece verificación en 2 pasos, actívala: añade un código temporal al ingreso y protege el saldo de Sweeps Coins.
- Cierra la sesión al terminar en computadores compartidos y evita entrar desde redes wifi abiertas de centros comerciales o aeropuertos.
- El bono diario solo se acumula si entras cada día: la racha de 7 días seguidos es la que libera hasta 1,5 SC.
Problemas de acceso y qué hacer
| Situación | Qué hacer | Cuánto suele tardar |
|---|---|---|
| No recuerdo la contraseña | Pedir el enlace de recuperación al correo del registro | De 1 a 15 minutos |
| No llega el correo | Revisar correo no deseado y volver a solicitarlo una sola vez | Hasta 24 h |
| Cuenta bloqueada por intentos fallidos | Esperar el desbloqueo y escribir al soporte de la plataforma | De 24 a 72 h |
| Cambio de celular | Volver a iniciar sesión con correo y contraseña y reactivar la verificación en 2 pasos | Inmediato |
Qué revisar antes de escribir al soporte
La mayoría de los fallos de acceso se resuelven sin ayuda. Comprueba primero que el teclado no tenga activadas las mayúsculas, que el correo esté escrito completo y que no estés usando la contraseña de otra plataforma. Si copias y pegas la clave, revisa que no arrastre un espacio al final.
Si el navegador guardó una contraseña antigua, bórrala del gestor y vuelve a escribirla a mano. Cuando el ingreso falla solo en un dispositivo, prueba en modo incógnito: eso descarta una extensión o una caché vieja. Y si vas a pedir un canje, ten lista la verificación de identidad que se explica en Métodos de retirada.
Recuperar el acceso en 4 pasos
- Abre la pantalla de ingreso y toca la opción de contraseña olvidada.
- Escribe el correo electrónico exacto con el que creaste la cuenta.
- Abre el enlace que llega al correo y define una contraseña nueva de 12 caracteres o más.
- Entra con la contraseña nueva y activa la verificación en 2 pasos si está disponible.
Si el correo no llega en 24 h, es probable que la cuenta esté registrada con otra dirección.